Приведем основные тезисы выступления Александра:
В топ-10 инструментов менеджмента в неспокойные времена вошли:
- Бенчмаркинг
- Стратегическое планирование
- Укрепление положений миссии и виденья
- Управление отношениями с клиентами
- Аутсорсинг
- Баланс показателей
- Сегментация пула клиентов
- Реорганизация бизнес-процессов
- Ключевые компетенции
- Слияния и поглощения
Бенчмаркинг — сравнение показателей вашего бизнеса в данной ситуации, со среднестатистическими показателями, трендами и лучшими практиками, которые есть у других предприятий.
Цель — оценить себя по определенным критериям и определить, в какой области вы сильны, а в какой нет, на что вам нужно обратить внимание, чтобы улучшить работу.
Причины сегодняшней популярности бенчмаркинга
- Состояние полной неопределённости и непредсказуемости внешней среды предприятия, высокой турбулентности процессов, влияющих на эффективность деятельности компаний
- Глобальная конкуренция, требующая от компании компании осознания необходимости всестороннего и детального изучения и последующего использования лучших достижений конкурентов в целях собственного выживания.
- Необходимость повсеместной адаптации и использования мировых достижений в области производственных и бизнес-технологий.
Хотите узнать больше подробностей? Смотрите обязательно выступление Александра у нас на канале Capital Space.