Одним из наиболее важных принципов управления проектом является то, что каждый человек, работающий над проектом, должен иметь четко определенную роль в его разработке. Они должны знать, каковы их обязанности, перед кем они должны отчитываться и т. д. Каждый сотрудник должен точно знать, что он должен делать, иначе в компании будет хаос. Они должны знать, как активно реагировать в критической ситуации, а не просто обвинять, или указывать друг на друга.